Setter WA

Panoramica

Andamento — 14 giorni

Giorno per giorno, giorni vuoti compresi

Ricavi attribuiti al giorno

Messaggi al giorno

Serve un umano

Ricavi per flusso

Ordini attribuiti all'ultimo messaggio inviato

Flusso	Ordini 7g	Ricavi 7g	Ordini 30g	Ricavi 30g

Pronti al lancio

Console del team

Dove il team risponde alle clienti

https://chat.ls-agents.com/chat

Accessi team WhatsApp

Chi entra nella console per rispondere alle clienti

Interruttori

Valgono subito, anche per il bot sul canale vero

Bot rispondeOff = Sofia non scrive a nessuno Coda inviiOn = carrelli, spediti e campagne partono davvero Escalation prudenteNel dubbio passa all'umano (regola della prima settimana)

Comportamento

Ritardo prima di rispondereSecondi di attesa, per sembrare una persona (0-120) Orario attivoFuori da questa fascia il bot tace – Messaggio fuori orarioUna volta al giorno per chat. Vuoto = silenzio Messaggio di passaggio all'umanoLa frase ponte che Sofia manda quando passa la chat. Vuoto = decide lei

Handoff

Avvisa su TelegramGruppo LS Customer Care Motivi che forzano l'umanoUno per riga, oltre a quelli del metodo (rimborsi, legale, cliente arrabbiata…) Il bot riprende da soloOre senza risposta umana dopo cui Sofia torna a rispondere. 0 = mai

Risposte rapide

Le frasi pronte del team: in chat si richiamano con /

Da inviare

Messaggi che nascono dagli eventi dello store

Contatto	Regola	Quando	Stato	Contenuto

Eventi negozio

Cosa è arrivato e cosa ne abbiamo fatto

Evento	Contatto	Esito	Perché	Quando

Storico campagne

	Nome	Stato	Stato Template	Inviati	Consegnati	Letti	Tasso Disiscrizione	Tasso Conversione	Ordini	Ricavi	Spesa	ROAS

Scrivi o modifica un template

L'invio a Meta si fa a mano in WhatsApp Manager, quando il numero è nostro

Nome

Categoria

Corpo (con {{variabili}})

Bottone (facoltativo)

Serve alla regola (facoltativo)

Template

Clicca una riga per modificarla

Nome	Categoria	Stato	Serve a	Aggiornato	Segna stato

Carrelli abbandonati

Ultimi 7 giorni. "Scrivi" prepara il messaggio nella chat, lo mandi tu.

Contatto	Carrello	Totale	Quando	Recuperato

Bottone WhatsApp sul sito

Scegli come lo vuoi, poi copia la riga e mettila nel tema. Qui non si tocca niente di live.

Posizione

Colore

Messaggio già scritto per la cliente

La riga da mettere nel tema

Anteprima

Di cosa è fatto adesso

Clicca un file per leggerlo e modificarlo

Replay contro Dondy

Le nostre risposte accanto alle loro

File	Conversazioni	Confronti	Peso